استمارة استبيان للمراجعين وانطباعهم عن الخدمات الطبية المقدمة في المستشفى 2014
Customer Feedback Questionnaire
أعزاءنا العملاء
أعــد هــذا الاستبيان والـهـدف مـنه العمــل من قبل إدارة المستشفى على مشاركتكم في الـرأي والملاحظـات الـتـي قــد تعمـل علــى تطوير خدماتنا ، فلا تترددوا بتسجـيل آرائكـم الـنيرة ، وسـوف نصـل سوياً بحول الله إلى الهدف المنشود وهـو العمل علـى إيجـاد الحلـول المناسبة لكل ما يرد لنا والعمل علـــى تطـويـر أدائنا في كل ما يخدم مصلحة المرضى ، شكراً لكم سلفاً على الاهتمام والمشاركة .
،،،،،، وبالله التوفيق
PART I / الجزء الأول
Name: *الاسم
Age: *العمر
Mobile:*رقم الجوال
Tel#:رقم الهاتف
Place: *عنوان العمل
Advertisement/الإعلانات الخارجية
Collegues/الزملاء
Question/السؤال
*.كيف تعرفت على المستشفى
How did you know the hospital?
*.العيادة التي راجعت أو القسم الذي نومت فيه
Clinic you visited
Easyسهل Difficultصعب*؟ كيفية الوصول للمستشفى
How did you reach the hospital?
PART II / الجزء الثاني
فضلاً قم بتحديد الدرجة التي تراها مناسبة للخدمة
Select which is appropriate!
Excellent ممتاز Very Good جيدجداً Good جيد Acceptable مقبول Poor ضعيف Question سؤال
*.تعامل وتنفيذ موظفي الاستقبال لمتطلباتك وتوجيهك للتخصص المطلوب من قبلكم
APH service representatives adhere to professional standards of conduct.
*.استقبال وتجاوب التمريض بالعيادة
APH nursing staff adhere to professional standards of conduct.
*.مقابلة وتعامل وتفهم الطبيب لحالتك في العيادة
APH Doctor listen and understand your condition.
*.خدمــات قســــم الطـــوارئ
APH Emergency Department services.
*.فترة استلام نتائـــج من المختـبــر
The result timely received from APH Laboratory.
*.فترة استــلام تـقــارير الأشعــة
The report timely received from APH Radiology Department.
*.نظافة المستشفى بصفة عامة
The general cleanliness in the Hospital.
*.كفاءة مكتب الآجل (الشركات ) والعمل على انجاز طلبك
The efficiency of APH credit office staff to complete your request.
*.خـدمات عموم العاملين في اقـسـام التنويم للمرضى المنومين
APH admission staffs' services for patients.
*.إدارة الوقت بالنسبة لك كمستفيد من خدمات المستشفى.
Time management for you as the beneficiary of hospital services.
فضــلاً اكتب ملاحـظـاتك بصفة شاملة
Please share with us a few things about services & how could do better.